Giặt Sấy MAMA cung cấp dịch vụ cho Quý Khách Hàng với điều kiện Quý Khánh Hàng đã đọc và đồng ý với các điều kiện sau đây:
- Khi gửi đồ quý khách hàng có trách nhiệm bàn giao số lượng món đồ – có xác nhận của nhân viên và giữ phiếu hẹn. Khi nhận đồ quý khách hàng phải mang theo phiếu hẹn, có trách nhiệm kiểm tra đồ và nhận hóa đơn khi thanh toán. Mọi trường hợp không bàn giao cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm những thiếu sót hư hỏng phát sinh. Để tránh sự nhầm lẫn, mất đồ, cửa hàng sẽ không giao đồ nếu khách không có phiếu hẹn. Mọi khiếu nại bồi thường chỉ giải quyết cho khách hàng có phiếu hẹn hoặc hóa đơn của cửa hàng Giặt Sấy MaMa.
- Cửa hàng chỉ lưu giữ đồ của khách trong vòng 10 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng. Sau thời gian kể trên nếu cửa hàng không liên lạc được với chủ đơn hàng sẽ không có trách nhiệm lưu giữ và toàn quyền xử lý đơn hàng đó.
- Giặt Sấy MAMA sẽ chịu trách nhiệm cho các hư hỏng/mất mát nếu nguyên nhân các hư hỏng/ mất mát đó được xác định là do Giặt Sấy MAMA gây ra. Mức đền bù sẽ do Cửa hàng Giặt Sấy MAMA quyết định, tùy theo từng trường hợp và không quá 10 lần giá trị dịch vụ của món hàng. Khách hàng cần báo ngay cho Cửa Hàng Giặt Sấy MAMA khi nhận đồ, đồ giặt mang ra khỏi cửa hàng hoặc nơi thỏa thuận dịch vụ giao nhận thì tất cả hỏng hóc bất kỳ sẽ không được giải quyết.
- Giặt Sấy MAMA không chịu trách nhiệm đối với lỗi vải đã có từ trước, hoặc các thay đổi xảy ra (bay màu, co rút, sờn, rạn nứt, da nổ…) do việc giặt sấy khô tạo ra, hoặc các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng quần áo. Giặt Sấy MAMA không chịu trách nhiệm cho các đồ vật (ví dụ tiền, nữ trang, các vật dụng khác… ) để quên trong quần áo hoặc túi dùng để đựng đồ dơ.
- Trường hợp khách sử dụng dịch vụ giao nhận, nếu có khác biệt giữa số lượng, hoặc cố tình giao nhận đồ giặt của NHÂN VIÊN trái với quy định được ghi trên PHIẾU GIAO NHẬN của cửa hàng thì Quý khách hàng phải thông báo cho Giặt Sấy MAMA biết ngay theo số HOTLINE 0912139689 trong vòng hai mươi bốn (24h) tiếng đồng hồ. Mọi khiếu nại sau đó đến Giặt Sấy MAMA sẽ không được giải quyết. Số lượng đồ do nhân viên đếm sẽ được xem là chính xác, trừ khi khách hàng có gởi kèm danh sách đồ gởi được ký nhận bởi nhân viên.
- Nếu khách sử dụng dịch vụ giao nhận bên thứ 3 thì Giặt Sấy MaMa không có trách nhiệm bồi hoàn các vấn đề phát sinh khi đơn hàng rời khỏi cửa hàng.
- Giặt Sấy MAMA có quyền từ chối giặt/ hấp/ ủi đối với một số món hàng nằm ngoài dịch vụ hoặc do không có tem nhãn hướng dẫn ký hiệu giặt là và các nguyên nhân khác.
- Giặt Sấy MAMA sẽ tận tâm xử lý các vết bẩn nhưng không đảm bảo sẽ xử lý sạch được hết mọi vết bẩn. Mỗi đơn hàng là một mẻ giặt riêng, do đó khách hàng có nhu cầu xử lý riêng từng món đồ cần nhắc nhân viên để chọn dịch vụ giặt – tẩy – ủi ….sao cho phù hợp. Mỗi dịch vụ sẽ có chi phí hợp lý đi kèm. Trường hợp khách giặt ký những lỗi hư hỏng do không báo nhân viên tách đơn đồ lem màu, co rút,.. cửa hàng không chịu trách nhiệm.
- Chính sách giao hàng miễn phí bán kính 3Km được áp dụng cho khung giờ từ 7h-9h và 16h-18h. Ngoài khung giờ trên, quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng tại số 119 đường ĐT759, P.Phước Bình, Phước Long, Bình Phước để sử dụng dịch vụ một cách nhanh nhất.
Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Giặt Sấy MAMA coi như đã đồng ý với mọi điều khoản quy định của cửa hàng! Thông tin chi tiết xem tại www.giatsaymama.com
